Expédition et livraison
Expédition et Livraison :
Délais de Livraison : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition sélectionné par le client.
Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et du lieu de livraison. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant la finalisation de l'achat.
Options de Livraison :
Nous proposons plusieurs options de livraison standard ou express. Les délais de livraison et les services disponibles dépendent du transporteur sélectionné et de la zone de livraison.
Suivi de Commande : Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée. Le client pourra suivre sa commande en utilisant ce numéro via le site web du transporteur.
Problèmes de Livraison :
En cas de problème ou de retard de livraison, veuillez nous contacter à pour que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Réception de la Commande :
Il est de la responsabilité du client de vérifier l'état de la commande dès réception. En cas de dommages apparents sur l'emballage, veuillez le signaler au livreur et nous contacter dans les plus brefs délais.
Conditions de retour
État du Produit :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec leurs étiquettes intactes. Tout produit retourné doit être dans le même état que lors de sa réception.
Délai de Retour :
Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Au-delà de cette période, nous ne pourrons pas accepter de retour.
Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à lesvoyageuses10@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et joignez une copie de la facture ou de la preuve d'achat.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la commande. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursement ou Échange :
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours. Nous proposons également la possibilité d'échanger le produit retourné contre un autre article, sous réserve de disponibilité.
Informations de garantie
Garantie Produits :
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de [indiquer la durée de garantie, par exemple : 1 an] à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication mais ne s'applique pas à l'usure normale ou aux dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
Processus de Réclamation :
En cas de réclamation couverte par la garantie, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] en fournissant une preuve d'achat et une description détaillée du défaut. Nous évaluerons votre réclamation et prendrons les mesures nécessaires pour réparer, remplacer ou rembourser le produit selon notre politique de garantie.
Exclusions de Garantie :
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des modifications non autorisées, ou tout autre usage non conforme aux instructions fournies avec le produit.
Limitation de Responsabilité :
Notre responsabilité est limitée au remplacement ou au remboursement du produit défectueux conformément à nos conditions de garantie. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits.
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Date d'entrée en vigueur : 01/09/2023
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